Recorriendo la ciudad (ruta)

Aspectos a observar de un servicio
Ø  Marca de la organización
Ø  Nombre de servicio	The Coca-Cola Company,
Ø  Público/Privado	Privado
Ø  ¿Qué servicio ofrece?	Produce bebidas gaseosa
Ø  ¿Qué necesidad satisface?	Satisface la necesidad de ingerir bebidas gaseosas para algunas personas.
Ø  Elementos necesarios para que funcione	Las maquinarias necesarias para producir en grandes cantidades, millones de trabajadores en todo el mundo, buena publicidad y la materia prima para poder crear las bebidas.
Ø  Competencia de la organización	Pepsi
Ø  Usuarios del servicio	Personas desde aproximadamente  2 años de edad mínimo. Hombres y mujeres, de todo tipo social aunque la gente de mayor  estrato social tiene mayor accesibilidad a esta. No se necesita ningún tipo de estudio para acceder a algún producto Coca-Cola.
Ø  Condiciones que tiene que cumplir para la satisfacción del usuario	Estar sellada al vacío, estar dentro de la fecha de vencimiento y cumplir con todas las características que se entregan de las bebidas en sus propagandas. El comprador se siente conforme con el prestigio de la marca.
Ø  Condiciones mínimas del servicio .
Ø  Condiciones adicionales que lo mejoran aún más	Distintas promociones y ofertas que puede ofrecer la compañía para masificar aún más el producto.
Ø  Horario de atención al cliente	800 72 12 12 Línea Gratuita  Llamadas a costo local al teléfono fijo (071) 2204510
Ø  ¿Qué medio utiliza para promocionarse?	Distintos políticas de comunicación con el exterior .  Ha hecho un sin fin de publicidades por todos los medios de comunicación. Actualmente la mayor cantidad se realiza por televisión. Carteles en las calles, diarios y anuncios en la radio también forman parte de la publicidad. Ha tomado como estrategia apelar a los sentimientos del consumidor.
Ø  Tiene página web	http://www.coca-cola.cl/es/home/
Ø  Dependencia	En Chile,  Av. El Golf 40 piso 4,  Las Condes Santiago
Ø  Rubro al cual pertenece	Bebestible